Warganet Keluhkan Gangguan Layanan Mandiri Online, Ini Penjelasan Bank

Bisnis.com, JAKARTA – Masyarakat mengeluhkan adanya gangguan pada layanan online milik PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. di media sosial.

Salah satu keluhan disampaikan oleh pengguna Twitter dengan akun @domifasolredo.

“Halo @bankmandiri Aplikasi Mandiri Online & iBanking lg error ya ? Daritadi muncul notifikasi “could not open connection”. Please solve this matter. Thank you,” cuitnya.

Lingkaran cahaya @bankiri Aplikasi Mandiri Online & iBanking lg error ya ? Daritadi muncul notifikasi “could not open connection”. Please solve this matter. Thank you pic.twitter.com/HABeA0c0ea

– tams (@domifasolredo) 25 September 2020

Akun @irfandisvqr pun juga mempertanyakan hal serupa. “mandiri down ? @mandiricare @bankmandiri,” tanyanya sambil men-tag akun resmi Bank Mandiri.

mandiri down ? @mandiricare @bankiri pic.twitter.com/YsbFoUJZpe

— Irfandi S (@irfandisvqr) 25 September 2020

Begitupun saat Bisnis mencoba membuka aplikasi Mandiri Online muncul tulisan “Gangguan Koneksi, Periksa koneksi internet Anda dan silakan coba lagi.”

Saat dikonfirmasi, Corporate Secretary Bank Mandiri Rully Setiawan menyampaikan bahwa perseroan sedang melakukan proses mengulang kembali aplikasi pada sistem Mandiri Online.

Menurutnya, proses tersebut akan segera selesai dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan tetap dapat melayani berbagai kebutuhan transaksional nasabah.

“Atas hal itu, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” jelasnya, Jumat (25/9/2020).

Rully menambahkan, untuk bertransaksi nasabah dapat memanfaatkan layanan saluran elektronik yang lain, seperti jaringan ATM atau SMS Banking.