Amazon meluncurkan toko online Nordik pertama di Swedia

LONDON – Amazon pada Rabu mengumumkan telah meluncurkan toko online Nordik pertamanya di Swedia karena raksasa e-commerce itu ingin memperluas lebih jauh di benua Eropa.

Warga di Swedia kini dapat memesan produk melalui Amazon.se daripada membeli melalui toko Amazon di negara Eropa lainnya, termasuk toko Inggris (Amazon.co.uk) atau toko Jerman (Amazon.de), tempat mereka telah diperlihatkan rangkaian produk yang terbatas dan menimbulkan biaya pengiriman yang tinggi.

Wakil Presiden Amazon untuk Pembesaran Eropa Alex Ootes mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa Amazon.se akan berisi lebih dari 150 juta produk, termasuk puluhan ribu bisnis Swedia.

“Kami akan terus bekerja keras untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan Swedia dengan memperluas rangkaian produk kami, memastikan harga rendah dan memberikan pengalaman berbelanja yang nyaman dan dapat diandalkan,” kata Ootes.

Dalam upaya untuk mendapatkan sebanyak mungkin dari 10 juta populasi jarang penduduk Swedia dengan bantuan Amazon.se dikonfirmasi pada bulan Agustus, Amazon menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan lebih dari 229 kronor Swedia ($ 25).

Peluncuran dimulai dengan awal yang buruk. Amazon menggunakan bendera Argentina alih-alih bendera Swedia di bagian “pilih tempat Anda” dan penggorengan terdaftar sebagai item wanita.

Amazon juga dikritik karena terjemahan yang salah dari beberapa deskripsi produk. Teka-teki anak yang berisi bunga rapeseed kuning, misalnya, digambarkan sebagai ‘motif bunga untuk kekerasan seksual’, sedangkan sikat rambut bertema kucing digambarkan dengan kata slang Swedia untuk ‘vagina’.

“Banyak produk di Amazon Swedia berasal dari penawaran yang diterjemahkan secara otomatis di pasar Amazon lainnya, yang memungkinkan mereka memiliki katalog yang mendalam pada hari pertama, tetapi sayangnya banyak yang memiliki terjemahan Swedia yang salah, terkadang lucu, dan bahkan menyinggung. menghasilkan, “tulis Juozas Kaziukenas. , pendiri firma intelijen e-niaga Marketplace Pulse.

Sebagai tanggapan, Amazon mengeluarkan pernyataan yang mengatakan: “Kami ingin berterima kasih kepada semua orang karena menyoroti masalah ini dan membantu kami membuat perubahan dan meningkatkan Amazon.se. Meskipun kami sangat bersemangat untuk meluncurkan Amazon.se hari ini dengan lebih banyak lagi meluncurkan sebagai 150 juta produk hanyalah hari pertama bagi kami di sini di Swedia dan kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan. ‘

Pernyataan tersebut selanjutnya berbunyi: “Jadi jika ada yang menemukan masalah dengan halaman produk, gunakan link di halaman tersebut untuk memberikan umpan balik, maka kami akan membuat perubahan yang diperlukan.”

Meskipun Amazon.se menawarkan peritel lokal platform baru untuk menjual barang mereka dan platform belanja yang nyaman bagi pelanggan, beberapa orang Swedia khawatir bahwa Amazon tidak memperlakukan karyawan dengan adil dan dapat mengancam bisnis lokal lainnya.

Seorang pengguna Twitter menulis: “Jadi Amazon dibuka di Swedia hari ini. Yang saya katakan adalah mengapa? Saya tidak melihat alasan mengapa saya harus memesan sesuatu dari Amazon jika kami sudah memiliki perusahaan Skandinavia yang menawarkan layanan lebih baik, harga lebih baik, dan pengiriman lebih cepat tidak memberikan. “

Swedia adalah negara ke-17 tempat Amazon mendirikan toko online. Di Eropa, Amazon telah mendirikan toko online di Inggris, Jerman, Prancis, Italia, Spanyol, dan Belanda, tempat Amazon diluncurkan hanya enam bulan lalu.