ACCC memerintahkan penjual tiket Viagogo untuk membayar denda $ 7 juta untuk uang konsumen yang menyesatkan

Penjual tiket Viagogo diperintahkan untuk membayar denda $ 7 juta kepada konsumen yang menyesatkan.

Dalam proses oleh Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC), Pengadilan federal menemukan bahwa perusahaan Swiss membuat pernyataan yang salah dan menyesatkan ketika menjual tiket untuk pertunjukan musik dan olahraga.

Itu melanggar hukum dengan mengklaim bahwa itu adalah penjual tiket ‘resmi’ untuk acara-acara tertentu dan bahwa tiket tertentu akan segera terjual.

Ini juga akan menambah biaya yang signifikan ke harga awal, termasuk biaya pemesanan 27,6%, yang hanya diumumkan terlambat dalam proses pemesanan.

Pernyataan ACCC mencantumkan beberapa contoh di mana Viagogo akan mengiklankan harga tertentu, hanya untuk harga akhir yang jauh lebih tinggi.

Tiket untuk pertunjukan musikal Kitab Mormon diiklankan seharga $ 135, tetapi sebenarnya dijual seharga $ 177,45, termasuk biaya pemesanan dan penanganan. Tiket untuk seri kriket Ashes juga diiklankan seharga $ 330,15, tetapi dijual seharga $ 426,81 setelah biaya ditambahkan.

Dalam menjatuhkan hukuman berat, Hakim Stephen Barley mengatakan perilaku perusahaan menunjukkan tingkat pertimbangan dan menggambarkan satu kategori representasi sebagai ‘industri’.

Ketua ACCC Rod Sims mengatakan: “Praktik bisnis Viagogo tidak dapat diterima. Viagogo menipu ribuan konsumen untuk membeli tiket dengan harga tinggi ketika mereka menciptakan rasa urgensi yang salah dengan menunjukkan bahwa tiket langka dan mengiklankan tiket dengan harga lebih rendah dengan tidak memasukkan biaya yang tidak dapat dihindari. ”

Pengadilan juga menyatakan bahwa hukuman tersebut dianggap sebagai peringatan bagi perusahaan lain di sektor tersebut bahwa mereka berada di bawah undang-undang konsumen Australia.

“Denda hari ini sebesar $ 7 juta mengirimkan sinyal yang kuat kepada bisnis seperti Viagogo yang berbisnis di Australia bahwa mereka tidak dapat mengambil keuntungan dari menyesatkan konsumen Australia tentang harga tiket yang mereka jual, atau menyesatkan lainnya perilaku. “

Pengadilan federal telah memerintahkan perintah terhadap Viagogo untuk memperkuat kebutuhan untuk mematuhi Undang-Undang Konsumen. Pengadilan juga memerintahkan Viagogo untuk menerapkan program kepatuhan dan membayar biaya ACCC.

Seorang juru bicara Viagogo mengatakan hukuman itu mencakup jangka waktu kurang dari delapan minggu.

“Sejak itu, kami telah mengubah platform kami – sebuah proses yang mencakup konsultasi dengan regulator perlindungan konsumen di sejumlah negara.”

“Kami dengan hati-hati mempertimbangkan keputusan hari ini dan karena itu kami tidak dapat berkomentar lebih lanjut saat ini.”

ACCC mengambil tindakan terhadap Viagogo pada Agustus 2017, dan pada April 2019, pengadilan menemukan Viagogo telah menyesatkan konsumen.